整備時間を最大4割短縮！ 米国販売店の技術者に「ARスマートグラス」を導入…ポルシェ
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Tech Live Lookは、軽量スマートグラスと組み合わせて使用。この高性能メガネには、最新のプロジェクション技術や高解像度のオートフォーカスカメラを装備。また、スマートグラスには、エンジンルームや車内の暗い空間を照らすための強力なLEDライトが搭載されている。
ディーラーのサービス技術者がこのスマートグラスを着用し、ポルシェのテクニカルサポートチームとソフトウェアを接続。サポートチームは技術者が目にしているものを、リアルタイムで正確に見ることができる。そして、ビデオ会議機能により、両者が技術的な問題を迅速に特定して、解決することが可能になる。
リアルタイムのビデオ機能だけでなく、テクニカルサポートチームは、サービス技術者が車両で作業している間に、スクリーンショットを撮ったり、技術的な資料や指示をスマートグラスの投影面に送ったりすることができる。電子メールや写真、電話で複雑な技術的問題を説明するよりも、効率的という。
ポルシェは2017年7月、フロリダやインディアナ、ニュージャージー、ワシントンなど8か所のポルシェディーラーでパイロットプログラムを実施。サービス解決時間を、最大40％短縮することができたという。
ポルシェ、販売店の技術者にARスマートグラス…整備時間を最大4割短縮
《森脇稔》
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